保险纠纷债务人以保险单偿还债务，把所…

保险纠纷债务人以保险单偿还债务，把所有的证件交给债权人，让债权人去退保，并亲自在退保单上签字。可同时又说自己的一切证件包括保险单被人抢了，去保险公司去挂失，这样这个保单该这样？