理赔咨询我于2009年4月购了一辆奇…

理赔咨询我于2009年4月购了一辆奇瑞QQ，投了一个交强险，一个第三者险20万的（含不计免赔），6月发生了一个事故。与一辆电瓶车碰了，我负全责，致骑车人骨拆，发生医药3万多，现保险公司说，因骨拆治疗中用了不锈钢，不属理赔范围（2万多），请问如何处理